Інформація щодо отримання інформаційно-довідкових послуг засобами телефонного зв’язку

Дата: 08.08.2025 10:35

Кількість переглядів: 118

Ви маєте можливість отримати інформаційно-довідкові послуги в режимі оnline зателефонувавши до Контакт-центру ДПС за номером телефону:

0 800 501 007

(безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів – за тарифами операторів мобільного зв’язку, телефонуйте щоденно з 8:00 до 19:00, у п’ятницю з 8:00 до 18:00 (крім суботи та неділі)

або звернувшись до чату Контакт-центру Податкової у месенджері:

Viber, натисніть тут. QR-код:

(також приєднатись до чату Контакт-центру Податкової можна безпосередньо на Загальнодоступному інформаційно-довідковому ресурсі (zir.tax.gov.ua) натиснувши на кнопку )

або надіславши запитання/повідомлення на електронну адресу:

Інформація, яка надається за допомогою автовідповідача, систематизована за напрямами у багаторівневому IVR (- І рівень; - ІІ рівень; - ІІІ рівень).

У Вас є можливість оцінити якість обслуговування (для оцінки, після завершення розмови, слід залишатись на лінії, далі за голосовим повідомленням: якщо задоволені якістю обслуговування натисніть на кнопку «1», якщо незадоволені – на кнопку «0»).

Для отримання інформаційно-довідкових послуг:

Юридичними особами щодо:

▪податку на додану вартість – послідовно натисніть кнопки та ;

▪спрощеної системи, програмних РРО/РРО – послідовно натисніть кнопки та ;

▪податку на доходи фізичних осіб, військового збору, єдиного внеску – послідовно натисніть кнопки та ;

▪податку на прибуток та трансфертного ціноутворення – послідовно натисніть кнопки та ;

▪плати за землю, податку на нерухоме майно, інших місцевих податків і зборів, державного мита, ЗЕД, оскарження рішень – послідовно натисніть кнопки та ;

▪акцизного податку, податкового боргу, ліцензування – послідовно натисніть кнопки та ;

▪екологічного податку, рентної плати – послідовно натисніть кнопки та ;

▪стану обробки електронної звітності – послідовно натисніть кнопки та ;

▪прав та обов’язків, перевірок, відповідальності – послідовно натисніть кнопки та ;

▪обліку платників – послідовно натисніть кнопки та ;

▪отримання електронного підпису – послідовно натисніть кнопки та .

Підприємцями щодо:

▪єдиного податку, програмних РРО/РРО – послідовно натисніть кнопки та ;

▪загальної системи оподаткування, єдиного внеску – послідовно натисніть кнопки та ;

▪стану обробки електронної звітності – послідовно натисніть кнопки та ;

▪оподаткування рухомого і нерухомого майна, інших місцевих податків – послідовно натисніть кнопки , та ;

▪ліцензування, акцизного податку, податкового боргу – послідовно натисніть кнопки , та ;

▪прав та обов’язків, перевірок, відповідальності – послідовно натисніть кнопки , та ;

▪екологічного податку та рентних платежів – послідовно натисніть кнопки , та ;

▪податку на додану вартість – послідовно натисніть кнопки , та ;

▪ЗЕД – послідовно натисніть кнопки , та ;

▪обліку платників – послідовно натисніть кнопки , та ;

▪отримання електронного підпису – послідовно натисніть кнопки та .

Фізичними особами (громадянами) щодо:

▪оподаткування та декларування доходів громадян, мінімальне податкове зобов’язання – послідовно натисніть кнопки та ;

▪оподаткування рухомого і нерухомого майна – послідовно натисніть кнопки та ;

▪реєстрації в державному реєстрі та отримання податкового номера – послідовно натисніть кнопки та ;

▪інших питань з оподаткування – послідовно натисніть кнопки та ;

▪надання повідомлення, усного звернення, скарги – послідовно натисніть кнопки та ;

▪питань електронного підпису – послідовно натисніть кнопки та ;

▪запису в електронну чергу до центру обслуговування – послідовно натисніть кнопки та ;

▪отримання інформації про наявність заборгованості за податковим номером – послідовно натисніть кнопки та .

Для блокування електронного підпису – послідовно натисніть кнопки та .

Для надання повідомлень, усних звернень, скарг:

▪повідомити інформацію про дії та бездіяльність працівників органів ДПС на сервіс «Пульс» – послідовно натисніть кнопки та ;

▪надати усне звернення – послідовно натисніть кнопки та ; 

▪поінформувати про особу, стосовно якої проводиться перевірка, щодо поширення на неї заборон відповідно до Закону України «Про очищення влади» – послідовно натисніть кнопки та ;

▪працівники ДПС, які бажають повідомити про порушення вимог Закону України «Про запобігання корупції» іншою особою ДПС – послідовно натисніть кнопки та .

Для запису в електронну чергу до центру обслуговування – натисніть кнопку .

Інформація щодо звернення до Контакт-центру ДПС через чат

Для самостійного пошуку відповіді на запитання Вам необхідно зайти в Інтернет мережі на Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс або на вебпортал ДПС у розділ «Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс» або надіслати запитання на електронну адресу: idd@tax.gov.ua.

Громадяни, які перебувають за межами України, мають можливість зателефонувати до Контакт-центру ДПС зі стаціонарного або мобільного телефону за номером: +380 44 454 16 13.

« повернутися до розділу «Податкова інформує:»